FAQ


Pour les utilisateurs

Qu'est-ce que Wellness Worldwide ?

Wellness Worldwide SA est une entreprise suisse pionnière dans les solutions de santé mentale en ligne fondées sur des preuves scientifiques qui augmentent la productivité, l'engagement et le bien-être de vos employés. Nous proposons à vos employés des programmes comprenant des thérapies dispensées par des professionnels agréés, des sessions de formation ainsi que des outils de développement personnel. Nous offrons également un accès direct à des thérapies et des coachs privés.

Quels sont les services que vous proposez ?

Nous proposons deux approches axées sur la psychologie, la neuroscience et le développement personnel. La première approche est constituée de programmes qui incluent de la thérapie en ligne ou en présentiel, des formations; des outils de développement personnel via notre tableau de bord ainsi que des évaluations. La seconde approche est constituée de thérapies privées en ligne ou en présentiel avec des coachs et des psychologues agréés ainsi que des outils de développement personnel.

Les thérapeutes sont-ils agréés ?

Les thérapeutes de Wellness Worldwide sont agréés, formés, expérimentés et accrédités. Ils sont qualifiés et certifiés et ont terminé avec succès l'éducation, les examens, la formation et la pratique nécessaire pour exercer. Ils ont aussi tous été interviewés.

Comment vais-je communiquer avec mon thérapeute?

Vous pouvez communiquer avec votre thérapeute par vidéoconférence, en présentiel, par messages et chat en direct. Vous disposez de différents moyens de communication de manière à avoir un accès direct à votre thérapeute en fonction de vos besoins et de votre disponibilité.

Comment ma vie privée est protégée ?

Nous prenons votre vie privée et votre confidentialité très au sérieux. Nous avons construit une technologie et une infrastructure de pointe dans le but de protéger votre vie privée et les informations que vous fournissez. Il est important pour nous que vous sachiez exactement comment votre vie privée et votre confidentialité sont traitées. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. Cependant, voici certaines informations qu'il pourrait vous être utile de savoir :

•Tout ce que vous dites à votre thérapeute est confidentiel.
•Tous les messages entre vous et votre thérapeute sont sécurisés et cryptés par un cryptage 256 bits de qualité bancaire
•Notre système de cryptage de navigation (SSL) suit les meilleures pratiques modernes.
•Nos bases de données sont cryptées et brouillées de sorte qu'elles deviennent inutiles dans le cas peu probable où elles seraient volées ou utilisées de manière inappropriée.

Puis-je rester anonyme ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous aurez la possibilité de choisir un surnom et un e-mail personnel afin que votre expérience reste totalement anonyme, nous ne vous demandons ni votre nom complet ni vos coordonnées.

Que se passe-t-il si mon thérapeute ne me convient pas ?

Vous pouvez modifier votre thérapeute à tout moment. Contactez-nous et nous vous mettrons en relation avec un autre thérapeute.

La thérapie en ligne est-elle vraiment efficace ?

De nombreuses études démontrent que la thérapie en ligne peut être efficace pour traiter de nombreux symptômes et problématiques tels que l'anxiété, la dépression et les traumatismes.

Les programmes Wellness Worldwide sont-ils couverts par une assurance ?

Oui, selon le pays dans lequel vous vivez.

Wellness Worldwide est-il couvert par le PAE ?

Oui, nous sommes couverts par les PAE en fonction de votre entreprise et de votre pays de résidence.

Le système de paiement est-il sécurisé ?

Notre système de paiement est à jour avec les principales normes de l'industrie. Toutes les informations personnelles sont conservées et sécurisées par un processeur de paiement national. Nous ne stockons jamais aucune information financière personnelle.



Pour les praticiens

Comment suis-je introduit aux clients de Wellness Worldwide ?

Une fois que vous vous êtes sélectionné en tant que praticien sur notre plateforme, nous vous mettons en contact avec des employés en fonction de leurs besoins ainsi que de vos domaines d'expertise.

Comment postuler en tant que thérapeute ?

Pour rejoindre notre équipe de praticiens, déposez votre candidature ici.

Comment proposer mes séances sur Wellness Worldwide ?

Nous vous offrons la possibilité de vous connecter avec vos patients par SMS, vidéo conférence ou en présentiel. Cela vous donne la flexibilité pour accompagner vos patients de la manière la plus efficace. Vous aurez aussi accès à votre propre tableau de bord personnalisé où vous pourrez suivre et évaluer les besoins et les progrès de vos patients.

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